Zwroty i reklamacje

ZWROTY I REKLAMACJE


Prawo odstąpienia od umowy


Kupując jako Konsumenci mają Państwo prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas w wybrany przez siebie sposób: listownie na adres: Seguro eco cleaning Barbara Szczypiorska, Legionów Polskich 143/5 klatka 4, 41-310 Dąbrowa Górnicza lub e-mailem na adres: sklep@naturacandles.pl
Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

  • Zwracaną rzecz należy przesłać niezwłocznie na adres: Seguro eco cleaning Barbara Szczypiorska, Legionów Polskich 143/5 klatka 4, 41-310 Dąbrowa Górnicza , jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiono od umowy.
    Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy tj. od dnia, w którym odebrali Państwo przesyłkę z towarem.
    W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu niezwłocznie wszystkie otrzymane płatności, w tym standardowe koszty dostarczenia rzeczy. Zwrot nastąpi nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy zwrot produktu. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

    W przypadku zwrotu towaru ponoszą Państwo bezpośredni koszt jego wysyłki do naszego Sklepu.
    Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umowy:
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz wyprodukowana według specyfikacji konsumenta,
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami


Reklamacje


Jeśli jesteś Konsumentem, w przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Prawo do rękojmi wyłączone jest wobec Przedsiębiorców.
W sytuacji wystąpienia wady wymienimy lub naprawimy towar, a jeżeli nie będzie to możliwe, będą mogli Państwo obniżyć cenę towaru lub odstąpić od umowy – o ile wada jest istotna.

Reklamację należy złożyć na adres e-mail: sklep@naturacandles.pl lub drogą pocztową na adres Seguro eco cleaning Barbara Szczypiorska, Legionów Polskich 143/5 klatka 4, 41-310 Dąbrowa Górnicza
Reklamowany towar należy wysłać na adres: Seguro eco cleaning Barbara Szczypiorska, Legionów Polskich 143/5 klatka 4, 41-310 Dąbrowa Górnicza


Termin skorzystania z prawa rękojmi wygasa przed upływem 24 miesięcy od wydania rzeczy w Państwa posiadanie. Przy czym przez pierwsze 12 miesięcy trwania odpowiedzialności sprzedawcy istnieje domniemanie, że wykazana wada lub jej przyczyna istniała już w momencie sprzedaży.  W przypadku wykrycia wady w kolejnych 12 miesiącach od wydania towaru, to konsument powinien wykazać, że wada towaru istniała w momencie zakupu.

Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas zgłoszenia reklamacyjnego.

W przypadkach spornych dotyczących reklamacji Konsumenci mogą dochodzić w drodze mediacji. Więcej informacji na stronie UOKiK http://www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl/pomoc/

 


 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl